SSS
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
NOIO ürünlerini nereden satın alabilirim?
NOIO ürünleri sadece çevrimiçi olarak mevcuttur. Yüksek kaliteli erkek ve kadın iç giyim, çorap ve giyim ürünlerimizin tamamını noio.com.tr adresinden satın alabilirsiniz.
NOIO nedir?
NOIO, erkekler ve kadınlar için küratörlüğü yapılmış, yüksek kaliteli iç giyim, çorap ve giyim ürünleri sunmaya adanmış bir çevrimiçi markadır. Misyonumuz, herkesin günlük gardırobunda lüks ve konforu erişilebilir fiyatlarla sunmaktır.
Ürünleriniz nereden gönderiliyor?
Ürünlerimiz çeşitli bölgelerde bulunan ortak tedarikçilerimizden doğrudan gönderilmektedir. Bu doğrudan müşteri modeli, rekabetçi fiyatlarımızı korumamızı sağlar.
Kargo süresi nedir?
Kargo süreleri varış noktasına bağlı olarak genellikle Türkiye 1-3 gün, Yurtdışı 6 ila 14 gün arasında değişir. Gümrük işlemleri, yerel teslimat uygulamaları ve tatiller teslimat süresini etkileyebilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz gönderildikten sonra, e-posta yoluyla bir takip numarası alacaksınız. Bu numarayı noio.com.tr adresindeki "Sipariş Takibi" sayfamızda kullanarak gönderinizin gerçek zamanlı güncellemelerini alabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm büyük kredi kartlarını (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay ve bölgenizdeki diğer popüler ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.
Ödeme bilgilerim güvenli mi?
Kesinlikle. Güvenliğinizi ön planda tutuyoruz ve tüm hassas bilgilerinizi korumak için gelişmiş şifreleme ve güvenli sunucular kullanıyoruz.
İade ve geri ödeme politikanız nedir?
NOIO, müşterinin ürünü aldığı tarihten itibaren 3 gün içinde gönderilen iade/geri ödeme taleplerini çözmeyi kabul eder (çevrimiçi takip ile doğrulanır). Ürün kusurluysa, baskı kalitesi kötüyse veya sitemizde gösterilen üründen farklı bir ürün aldıysanız, lütfen ürünün fotoğrafları/videoları ile birlikte bizimle iletişime geçin ve şu bilgileri sağlayın:
- Ürün noio.com.tr adresinden satın alınmış olmalıdır.
- Paketin üzerindeki gönderi etiketi okunabilir olmalıdır.
- Fotoğraflar/videolar sorunu açıkça göstermelidir (örn. boyut etiketi, gerçek ölçüler).
Bu bilgileri, bir değiştirme işlemi araştırmak ve gelecekteki hataları önlemek için kullanacağız. Müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi inceleyecektir. Onaylanırsa, ücretsiz bir değişim sağlayacağız.
Para iade garantisi sunuyor musunuz?
Evet! Satın aldığınız üründen herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, ürünü aldıktan sonraki 3 gün içinde bizimle iletişime geçin ve ürün iade edilip incelendikten sonra tam bir geri ödeme işlemi başlatacağız.
Gümrük veya ithalat vergileri var mı?
Paket varış ülkesine ulaştığında gümrük veya ithalat vergileri alınabilir. Bu ücretler paketin alıcısı tarafından ödenmelidir ve ülkeye göre değişiklik gösterir. Sipariş vermeden önce beklenmedik ücretlerden kaçınmak için yerel gümrük ofisinizle iletişime geçmenizi öneririz.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Evet, siparişinizi verdikten sonraki 6 saat içinde değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin, size yardımcı olacaklardır.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
info@noio.com.tr adresinden müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. Tüm taleplere 24-48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Ürünlerinizde garanti sunuyor musunuz?
Tüm ürünler NOIO garantisi ile gelir. Bu garantilerin detayları ürün sayfalarında bulunabilir. Herhangi bir sorununuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Neden NOIO'yu seçmelisiniz?
NOIO, lüks ve erişilebilirliğin kesişim noktasında duruyor. Yüksek kaliteli, moda odaklı koleksiyonlar sunarak her bireyin premium tarzı premium fiyat olmadan deneyimlemesini sağlıyoruz. Kaliteye, etik kaynak kullanıma ve eşsiz müşteri deneyimine olan bağlılığımız, NOIO'yu modern moda tutkunları için seçkin bir tercih haline getiriyor.